6 Tantangan yang Dihadapi Pemilik Estore dan Cara Mengatasinya

Teknologi

Internet adalah salah satu inovasi revolusioner abad kedua puluh. Ini menghubungkan orang-orang dari seluruh dunia. Tempat di mana kita bisa mendapatkan hampir semua hal. Dan untuk bisnis, ini memberi dimensi baru dengan memungkinkan mereka menambahkan jalan baru dan menjelajahi industri mereka lebih jauh.

ya, Anda tidak salah dengar. Saat ini orang tidak menggunakannya hanya untuk terhubung satu sama lain tetapi jutaan bisnis juga telah online. Perusahaan e-niaga besar seperti Flipkart, Amazon, dan Snapdeal membuka jalan bagi perusahaan kecil dan menengah untuk online dan terhubung, melayani pelanggan dari seluruh dunia.

Dan melihat pertumbuhan pasar solusi eCommerce yang konstan, saat ini, ribuan bisnis terhubung secara online dengan pelanggan mereka. Pasar eCommerce adalah bukti bahwa online adalah tempatnya jika Anda ingin membuat bisnis Anda mendunia.

Tapi, banyak tenaga dan keringat mengalir dalam menjalankan toko online. Jika Anda seorang pemilik bisnis, berpikir untuk mendirikan toko online Anda tetapi berhenti karena tantangan atau tidak memiliki gambaran yang jelas tentang tantangan yang mungkin Anda hadapi dan cara mengatasinya, maka jangan khawatir, kami punya Anda tertutup.

Mari selami lebih dalam tantangan yang mungkin Anda hadapi saat menyiapkan estore online dan bagaimana Anda dapat mengatasinya.

1) Mengembangkan Toko Online:

Ini adalah langkah pertama untuk menjadikan bisnis Anda online. Anda dapat menyewa perusahaan IT berpengalaman yang menyediakan solusi pengembangan e-niaga dan memahami kebutuhan serta persyaratan bisnis Anda dengan jelas. Mereka akan membantu Anda mengembangkan dan menyiapkan toko online Anda. Tidak hanya itu, perlahan seiring pertumbuhan perusahaan Anda, mereka juga akan menambahkan fitur baru sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Penyedia solusi e-niaga yang baik akan memastikan toko online Anda mudah dinavigasi, memiliki UI / UX yang baik, dan tema situs web sesuai dengan logo, misi, dan visi perusahaan Anda.

2) Mengelola Kehadiran Online Anda:

Pekerjaan mitra teknis Anda tidak berakhir hanya dengan mengembangkan situs web Anda. Anda dapat memilih untuk memilih layanan tambahan mereka seperti pemasaran digital untuk menjangkau audiens yang tepat atau Anda dapat memilih untuk melakukannya sendiri. Tujuannya adalah untuk mempromosikan merek dan produk Anda secara online melalui SEO, PPC, pemasaran konten, atau banyak teknik berbeda. Ini akan membantu Anda memiliki kehadiran online yang baik di berbagai platform, meningkatkan lalu lintas di situs web Anda sehingga meningkatkan pendapatan Anda. Semua strategi ini pada akhirnya akan membantu Anda dalam mengembangkan bisnis, membawa bisnis Anda secara global, dan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

3) Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan:

Ini adalah salah satu tantangan utama yang dihadapi kebanyakan perusahaan. Dengan pasar e-niaga yang terus berkembang, Anda perlu memberikan nilai bagi uang pelanggan Anda untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Karena pelanggan adalah raja dari bisnis apa pun, layanan yang baik adalah kunci untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Lihatlah produk dan layanan yang disediakan oleh pesaing Anda dan pelajari dari mereka tentang hal-hal lain yang Anda berikan kepada pelanggan Anda. Memberikan layanan yang berharga perlahan tapi pasti akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda. Minta pelanggan Anda untuk membagikan umpan balik mereka setelah mereka melakukan pembelian dengan Anda.

Umpan balik memainkan peran penting dalam bisnis online apa pun. Sebagian besar pelanggan memeriksa ulasan sebelum melakukan pembelian. Jadi, ini pasti bisa menjadi salah satu cara untuk mendapatkan pelanggan baru.

4) Menjangkau Pelanggan:

Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu memahami cara menjangkau pelanggan Anda dan sebaliknya. Buat platform terpadu agar mereka dapat menjangkau Anda tanpa repot. Atau Anda dapat membuat cabang dan membuat akun media sosial, dukungan pelanggan online, nomor bebas pulsa, portal pelanggan, dll.

Jika pelanggan Anda menghadapi masalah apa pun dengan produk atau layanan Anda dan jika Anda hanya dengan beberapa klik saja untuk menyelesaikan masalah mereka, maka ini akan membantu reputasi Anda sebagai merek. Saat ini, pelanggan juga menulis masalah mereka di platform media sosial. Jadi, staf pendukung Anda harus aktif di platform ini untuk menjawab pertanyaan mereka saat dan kapan hal itu terjadi.

5) Pengabaian Keranjang:

Sebagian besar pemilik estore mengalami masalah ini. Jika pelanggan tidak menganggap proses checkout mudah maka ada kemungkinan mereka akan meninggalkan keranjang. Dengan bantuan mitra teknis atau perusahaan pengembangan web e-niaga Anda, pastikan untuk mengembangkan proses pembayaran sesederhana mungkin. Pastikan itu memiliki fitur seperti beberapa metode pembayaran online, alamat pengisian otomatis, dll. Sehingga memudahkan Anda untuk mengirimkan produk dan membuat pelanggan Anda senang.

6) Keamanan Data:

Yang ini adalah tantangan besar dengan terus meningkatnya pencurian data online tetapi Anda harus menanganinya dengan tulus. Sebagai pemilik toko online, Anda akan memiliki data sensitif pelanggan Anda seperti nama, alamat, detail kartu, nomor ponsel, dll. Jadi, menjaga dan menjaganya agar tetap aman adalah tanggung jawab Anda. Pastikan partner teknologi Anda menggunakan algoritme yang diperbarui untuk menjaga keamanan data.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *